테마
환불
회원의 등록 내역을 환불합니다. 현금환불은 접수로 끝나고, 계좌환불은 환불확정과 입금처리까지 해야 끝납니다.
환불 접수 → 환불확정(계좌환불) → 입금처리(계좌환불)
환불 접수
- 회원 -> 회원등록/조회 에서 회원을 조회하고, 등록정보에서 환불할 내역을 선택한 뒤 위쪽 환불 버튼을 누릅니다.
- 환불 창의 등록내역에서 해당 내역을 확인합니다.
- 환불처리일·환불계산기준일과 부분환불여부 를 정합니다.
- 아래 표에서 계산된 환불금액을 확인합니다.
- 10%공제 · 전액환불 을 확인하고 필요하면 체크합니다.
- 환불구분(현금환불 / 계좌환불 / 카드부분취소)을 고릅니다. 계좌환불이면 은행명·계좌번호·예금주를 입력합니다.
- 환불사유를 고르고 메모를 입력합니다. 둘 다 필수입니다.
- 저장 을 누릅니다. 현금환불 은 여기서 끝납니다.
현금환불은 왜 여기서 끝나나요?
현금환불은 시재(현장 현금)에서 바로 내주므로 환불확정과 입금처리가 없습니다.
환불확정
계좌환불만 합니다.
- 회원 -> 회비환불확정 에서 환불신청일로 조회 [F3] 합니다.
- 위쪽 환불신청내역에서 확정할 건을 더블클릭 합니다.
- 아래쪽에서 금액·계좌·확정일을 확인하고 저장 [F4] 를 누릅니다.
입금처리 확인
계좌환불만 합니다.
- 마감 -> 현금계좌입금관리 에서 확정일로 조회합니다.
- 확정한 환불이 입금처리됐는지 확인합니다.
처리 흐름
계좌환불은 환불 접수 → 환불확정 → 입금처리 가 한 줄로 이어지고, 확정일에 매출로 잡힙니다. 현금환불은 접수한 날 매출로 잡힙니다.
FAQ
공휴일이 끼어서 며칠분만 돌려주려면?
환불 창에서 부분환불여부 에 체크하고, 돌려줄 일수(예: 공휴일 1일분)만큼 환불금액을 맞춥니다.
계산된 환불금액을 직접 고치려면?
환불 창 표의 노란색 칸을 수정하고 Enter 를 눌러야 반영됩니다.
확정한 내용(금액·계좌·확정일)을 바꾸려면?
회비환불확정 아래쪽 확정내역에서 그 건을 선택하고 확정취소 한 뒤, 환불확정을 다시 합니다.
확정일을 바꿨거나 '입금처리 제외'로 확정했어요
입금처리가 자동으로 이어지지 않습니다. 현금계좌입금관리에서 처리일을 직접 정해 입금처리합니다.
환불을 없던 일로 하려면?
이미 확정했다면 먼저 확정취소합니다. 그다음 회원등록/조회 등록정보에서 환불된 내역을 선택하고 환불취소 → 예 를 누르면 정상 상태로 돌아갑니다.
카드로 돌려주려면?
환불구분에서 카드부분취소 를 고릅니다. PG로 결제한 건만 가능합니다.
폐강 등으로 한 강좌의 회원을 한꺼번에 환불하려면?
회원 -> 강습반환불 에서 여러 건을 한 번에 처리합니다.
- 강습월·세목·세세목·세세세목을 입력하고 조회합니다.
- 조회된 내용을 확인하고 엑셀 [F7] 로 내려받습니다.
- 엑셀에 환불금액·은행명·계좌번호·예금주를 입력합니다. 은행명은 엑셀 시트2 에 있는 은행명 그대로 씁니다.
- 입금내역XLS 업로드(엑셀업로드)를 누르고 작성한 파일을 고릅니다.
- 올라온 내용을 확인하고 저장 [F4] 를 누르면 환불이 처리됩니다.
- 마감 -> 회원환불내역 에서 환불된 내용을 확인합니다.
관련 화면
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